Informačnní povinnost:

„Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.“

Všeobecné obchodní podmínky platné od 1.1.2014:

1. Předmět Všeobecných podmínek

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky stanovují podmínky, na základě , kterých firma A B Q spol. s r.o , Lesní 19, Plzeň, PSČ 31200, IČ: 25203169, DIČ: CZ25203169 (dále jen Prodejce) bude prodávat Kupujícímu zboží související s numismatikou a investičními kovy prostřednictvím elektronického objednávání.

2. Práva a povinnosti Prodejce

1. Prodejce má povinnost vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží na adresu v ní uvedenou do 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Při platbě předem na účet pak do 3 pracovních dnů od přijetí platby. Pokud je v popisu zboží uvedena delší lhůta expedice, je u objednávky obsahující toto zboží závaznou lhůtou vyřízení tato uvedená lhůta.
2. Závaznou objednávkou se rozumí objednávka odeslaná Kupujícím a potvrzená Prodejcem. Potvrzení je zasíláno na e-mailovou adresu zákazníka a v případě platby předem obsahuje zálohovou fakturu.
3. Objednávky se vyřizují v pořadí došlých. Přednostně jsou vyřizovány objednávky vystavené v internetovém obchodě www.Duchod-ve-zlate.cz , poté e-mail objednávky a objednávky telefonické.
4. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávek, případně krátit počet objednaných kusů v případě, že počet aktuálních došlých objednávek je vyšší než aktuální zásoba zboží.
5. Pokud Kupující neplní svůj závazek zaplatit a odebrat závazně objednané zboží má Prodejce právo vyřizování dalších objednávek tohoto Kupujícího pozastavit, případně odmítnout.
6. Z důvodu rozdílnosti trhu numismatického a investičního má Prodejce právo při dodávce zlatých investičních mincí plnit objednávky takovým ročníkem objednaného titulu, který má skladem. Toto právo zohledňuje odlišná specifika trhu s investičním zlatem ( ročník ani stav mince nemá vliv na její cenu).

3. Práva a povinnosti Kupujícího

1. Kupující uvede správnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
2. Kupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží a zaplatit celkovou cenu za objednané zboží a případně další poplatky (poštovné, balné, dobírka) uvedené v potvrzení objednávky.
3. Kupující má právo odeslanou objednávku stornovat písemným oznámením zaslaným na e-mailovou adresu Prodejce do jedné hodiny od odeslání objednávky.
4. Kupující se zavazuje uhradit celkovou cenu objednávky do 3 dní od obdržení zálohové faktury. Pokud prodejce v této lhůtě neobdrží úhradu na svůj účet, bude objednávka Prodejcem zrušena.
5. Převzetím věci přechází na Kupujícího vlastnictví koupené věci. Při zásilkovém prodeji přechází vlastnictví na Kupujícího převzetím věci Kupujícím na místě dodání jím určeném. Jestliže Kupující svým zaviněním poškodí, znehodnotí nebo zničí vybrané zboží před převodem vlastnického práva, odpovídá za škodu podle obecných ustanovení o odpovědnosti za škodu.

4. Cena

1. Cena zboží je uvedena na adrese www.Duchod-ve-zlate.cz přímo v katalogovém listu každé položky.
2. Uváděné ceny jsou včetně DPH.
3. Vzhledem k tomu že na této adrese probíhá prodej nepřetržitě, Prodejce si vyhrazuje právo aktualizovat uváděnou cenu do 24 hodin od přecenění. Prodejce má povinnost informovat o přecenění Kupujícího , který zaslal v této lhůtě objednávku na toto zboží.
4. Poštovné, balné a pojištění může být navýšeno dle rozsahu objednávky a cílové adresy. Případné navýšení musí být vyčísleno při potvrzení objednávky.
5. Cena předplatného je odvozena od očekávaných cen mincí. Pokud dojde ke změně ceny ze strany ČNB, případně v důsledku legislativních změn, má prodávající právo účtovat před dodáním mincí vzniklý rozdíl. V případě že kupující navýšení ceny nebude akceptovat, má právo na vrácení předplatného v plné výši. Poštovné, balné a pojištění je účtováno samostatně při expedici mincí.
6. Cena investičních zlatých mincí a uzančních zlatých slitků, dále jen „investiční zlato“ se mění dle pohybu cen na mezinárodních trzích zlata. Prodejce aktualizuje cenu těchto položek i několikrát denně dle potřeby. Cena investičního zlata ( fixace ceny ) se u objednávek nad 30.000 Kč potvrzuje až po připsání zálohové platby na účet prodávajícího. Úhrada zálohy musí být připsána na účet prodávajícího do 15.00 hod téhož pracovního dne kdy byla vystavena zálohová faktura. V případě prodlení úhrady zálohové platby prodejce doúčtuje kupujícímu doplatek nebo vrátí přeplatek zálohové platby podle ceny platné v den, kdy byla záloha připsána na účet prodávajícího.
7. Pojištění zásilek do hodnoty 30 000 Kč je zahrnuto v ceně. U zásilek v hodnotě od 30 000 Kč do 100 000Kč je pojištění 100 Kč a u zásilek nad tuto hodnotu se zvyšuje podle aktuálního ceníku České pošty s.p..
8. Základem daně ( DPH ) při dodání platných mincí, které jsou pro sběratelské účely prodávány za cenu vyšší, než je jejich nominální hodnota nebo za cenu vyšší, než je přepočet jejich nominální hodnoty na českou měnu, je rozdíl mezi cenou, za kterou jsou prodávány a jejich nominální hodnotou. Tento rozdíl se považuje za částku obsahující daň. Pokud jsou prodávány za cenu nižší, než je jejich nominální hodnota nebo za cenu nižší, než je přepočet jejich nominální hodnoty na českou měnu, základem daně je nula. Investiční zlato je od DPH osvobozeno úplně. Sběratelské potřeby, neplatné mince a ostatní zboží je zařazeno do sazby 20 procent DPH.

5. Platební podmínky

1. Kupující hradí Prodejci cenu zboží na základě zálohové faktury zaslané při potvrzení objednávky platbou na účet Prodejce, dobírkou nebo v hotovosti.
2. Platba na účet : Úhradu můžete zadat elektronickým bankovnictvím, poštovní složenkou nebo pokladním vkladem přímo na náš účet. V zálohové faktuře, kterou obdržíte spolu s potvrzením objednávky naleznete celkovou částku k úhradě i variabilní symbol. Objednané zboží je rezervováno po dobu splatnosti zálohy. Číslo účtu pro úhradu a kód banky: pro platbu v CZK 2800190948 / 2010 , pro platbu v EUR 2600190951/2010 (Fio bank)
3. Při úhradě poštovní složenkou vyplňte adresáta : ABQ spol .s r.o., Lesní 19, Plzeň 31200, poznámka: do vlastních rukou adresáta
4. Dobírkou lze hradit pouze některé zásilky s hodnotou do 30 000 Kč nebo na základě individuálního ujednání i vyšší. Úhradu provedete až při doručení zásilky. Příplatek za využití služby dobírka je 50 Kč, u položek umožňujících úhradu dobírkou se objeví nabídka ve výběru způsobu platby při objednávání.
5. Platbu v hotovosti lze sjednat při osobním odběru zboží v hodnotě přes 20 000 Kč do hodnoty 350 000Kč. Při tomto způsobu platby se sjednává předem čas a případně i místo převzetí zboží a jeho úhrady.
6. Při platbě platební kartou je nutné počítat s přirážkou za sražené poplatky k tíži Kupujícího, stejně tak i při poplatcích při platbě ze zahraničí.

6. Expedice zboží

1. Zboží je zasíláno cenným psaním do 3prac.dnů a pojištěné na plnou hodnotu zboží. Odpovědnost za ztrátu, poškození zásilky nebo úbytek obsahu přebírá pošta do výše udané ceny.(Maximálně 1 000 000 Kč.) Cenné psaní umožňuje odesílat bezpečně peníze, doklady, drahé kovy a kameny, cenné papíry, šperky a obdobně cenné předměty. Váha jedné zásilky je omezena na 2 kg. Speciální obálka pro posílání cenného psaní obsahuje bezpečnostní prvky díky nímž nemůže být otevřena bez zanechání neodstranitelných stop. Zboží je pečlivě baleno, abychom předešli jeho poškození. Obal zásilky je záměrně zcela bez reklamních potisků. Chráníme tak především Vaše soukromí.
2. V případě, že Kupující neobdrží odeslanou zásilku musí o této skutečnosti informovat Prodejce.
3. Zásilky v ceně do 10 000 Kč lze expedovat jako expresní ( EMS ) s termínem doručení do 24 hodin podle podmínek České pošty, s.p.
4. Zásilky v rámci EU nebo dalších zemí jsou řešeny individuálně.

7. Odstoupení od smlouvy

Pokud jsou předmětem nákupu sběratelské potřeby jako etue, kapsle apod. může kupující využít možnosti dané Občanským zákoníkem § 1829 – spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění. Prodej zlatých a stříbrných mincí a slitků, jiného sběratelského nebo investičního materiálu nebo výrobků na zakázku se řídí § 1837 – kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit od smlouvy.

8. Reklamační řád

1. Kupující podá reklamaci jedním z uvedených způsobů:

Zasláním e-mailu na adresu info@abq-solar.eu nebo zasláním reklamace na adresu A B Q spol. s r.o. , Lesní 19, Plzeň, 31200

2. Každá reklamace musí obsahovat číslo objednávky a popis zjištěných závad.
3. Prodejce rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumí kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
4. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodejce s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
5. Reklamované zboží musí být dodáno na adresu A B Q spol. s r.o. , Lesní 19, Plzeň, 31200 . Dopravu hradí kupující.
6. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace nemá kupující nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany kupujícího nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv).
7. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. Shodou s kupní smlouvou se pak rozumí zejména, že prodávaná věc je bez vad a dále, že má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím nebo výrobcem popisované nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, dále, že odpovídá požadavkům právních předpisů a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.
8. Na průběh řešení reklamace se může kupující dotázat telefonicky, poštou nebo elektronickou poštou.

9. Evidence údajů a ochrana osobních dat

1. Provozovatel internetového obchodu www.Duchod-ve-zlate.cz závazně prohlašuje, že veškeré údaje osobní povahy, jež získá od svých zákazníků, nesdělí třetím osobám a bude jich využívat výlučně pro svoji potřebu. Práce s Vašimi osobními daty plně podléhá zákonným normám, které tuto část obchodního vztahu upravují, zejm. zákonu č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.
2. O výmaz údajů evidovaných nad rámec zákonných povinností prodejce ( účetnictví ) lze požádat, poštou nebo elektronickou poštou .

10. Odpovědnost za škody a náhrada škody

1. Odpovědnost za přepravu zásilky přebírá přepravce dle svých provozních podmínek.

11. Změna všeobecných podmínek

1. Prodejce je oprávněn Všeobecné obchodní podmínky měnit a doplňovat pod podmínkou zveřejnění platného znění na adrese www.Duchod-ve-zlate.cz. Dříve platné podmínky jsou po vyžádání k dispozici k nahlédnutí.

12. Rozhodné právo a příslušnost soudů

1. Tyto Všeobecné podmínky se řídí právním řádem České republiky.
2. Příslušnost soudu se řídí zákonem č. 99/1963 Sb., v platném znění – občanský soudní řád.
3. Právní vztahy, jež zde nejsou výslovně uvedeny, se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., v platném znění – občanský zákoník

13. Záruční doba

1. Pokud jsou předmětem nákupu sběratelské potřeby jako etue, kapsle apod. je poskytována záruka 24 měsíců.
2. V případě, že je na konkrétní zboží poskytována jiná, např. delší záruka, je tato skutečnost uvedena v katalogovém listu zboží.
3. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí věci Kupujícím.
4. Ryzost slitků a investičních mincí z drahých kovů ( zlato, stříbro, paládium, platina ) je garantována emitujícím státem, případně puncem. Vzhledem k tomu, že jejich cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodejce, nevztahuje se na ně další záruka.

14. Lhůtu a způsob převzetí daňového dokladu

1. Daňový doklad je vystaven a doručen zákazníkovi společně s dodávkou zboží.

15. Lhůtu a způsob vracení přeplatků / platby

1. Přeplatky, platby za výkup zboží a další platby vyplývající z obchodního styku jsou zákazníkům poukázány obvykle bezhotovostním převodem. U platby nad ekvivalent 15 000 EUR je bezhotovostní převod zákonnou podmínkou.
2. Lhůta pro odeslání platby jsou 3 pracovní dny od vzniku právního důvodu platby.
3. Poplatky za provedení bezhotovostního převodu jdou v případě zahraničních plateb na účet zákazníka.

16. Doplňující údaje

1. Zodpovědná osoba za provoz e-shopu : Jan Urbánek st.
2. Provozní doba pro telefonickou komunikaci : Po – Pá 9.00 – 15.00
3. Na dotazy zaslané elektronickou poštou reagujeme do 2 pracovních dnů pokud se týkají obchodních případů. Na všeobecné dotazy, nabídky apod. reagujeme v individuální lhůtě stanovené dle povahy korespondence.

platnost od zveřejnění 8.1.2014

**Doplnění platné od roku 2016:

V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát – oddělení ADR Štěpánská 15 120 00 Praha 2 Email:adr@coi.cz Web: adr.coi.cz

zveřejněno18.5­.2016**